Nu primesc ajutorul pentru încălzire
Află cum depui cererea, ceri plata ajutorului pentru încălzire sau a suplimentului pentru energie și contești o dispoziție.
Te ajutăm să alegi instituția și să pregătești textul. Nu trimitem nimic în numele tău.
Verifică siguranța și alege procedura potrivită
Există acum un incendiu, o scurgere de gaz, suspiciunea unei intoxicații sau alt pericol imediat pentru o persoană?
- Da
- Nu
- Nu pot aprecia
Despre ce vrei să întrebi?
- Despre ajutorul pentru încălzire ori suplimentul pentru energie
- Despre tichetul electronic de 50 de lei pentru electricitate
- Nu știu cum se numește sprijinul
Ce vrei să obții?
- Depunerea cererii, plata, corectarea situației sau documente din propriul dosar
- Reguli generale, hotărâri sau statistici fără date personale
- Să sesizez o posibilă faptă penală
Problema privește o somație, o poprire, o amendă sau acte primite de la instanță?
- Da
- Nu
- Nu știu ce fel de document am
Ai primit un act scris care refuză, reduce ori oprește sprijinul sau îți cere bani înapoi?
- Da
- Nu
- Nu știu dacă documentul primit este un asemenea act
- Ieși într-un loc sigur și sună la 112. Nu completa formularul și nu te întoarce după acte sau dovezi. Urmează instrucțiunile serviciului de urgență.
- Pune-te mai întâi în siguranță. Dacă suspectezi o intoxicație, o scurgere de gaz ori un alt pericol imediat, sună la 112. Continuă numai după ce nu mai există pericol imediat.
- Tichetul electronic de 50 de lei pentru electricitate este un sprijin distinct, reglementat prin O.U.G. nr. 35/2025, aplicabil până la 31 decembrie 2026. Are o procedură proprie, prin aplicația oficială sau, pe hârtie, la primăria localității sau a sectorului în care se află locul de consum ori la oficiul poștal. Pentru beneficiarii venitului minim de incluziune există înregistrarea din oficiu prevăzută de lege; primăria poate verifica situația. Nu folosi pentru tichet formularul sau regula zilei de 20 din acest ghid. Pentru îndrumare, poți suna la 021.9309. Continuă aici dacă vrei separat ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie.
- Pentru ajutorul de încălzire și suplimentul pentru energie din Legea nr. 226/2021, primul loc unde ceri lămuriri este primăria localității sau a sectorului în care se află locuința. Arată documentul sau descrie plata așteptată. Nu alege un sprijin numai după suma despre care ai auzit.
- Folosește ghidul pentru cererile formulate în temeiul Legii nr. 544/2001. Pentru copia propriei dispoziții, propriul dosar ori plata ta, revino la acest ghid și alege problema personală.
- Plângerea penală are o procedură distinctă. Adresează-te Poliției Române sau parchetului pentru forma de depunere potrivită și descrie numai faptele cunoscute. Termenele petiției nu se aplică plângerii penale. Dacă există pericol imediat, sună la 112.
- Verifică imediat procedura și termenul documentului primit. O somație, o poprire, o amendă sau un act de instanță nu se contestă automat cu modelul de plângere prealabilă pentru ajutorul de încălzire. Petiția către primărie nu suspendă aceste termene.
- Păstrează actul și dovada primirii lui. Cere imediat identificarea emitentului, a felului de act și a termenului. Poți cere lămuriri despre dosar, dar această cerere nu înlocuiește o contestație. Până la identificarea documentului, poți pregăti aici numai cererea de lămuriri, nu plângerea prealabilă.
- Verifică emitentul și data comunicării actului. Plângerea prealabilă împotriva dispoziției primarului se adresează primarului; cea împotriva deciziei de recuperare a agenției județene se adresează agenției. Termenul obișnuit este de 30 de zile de la comunicare. Nu aștepta o petiție de control înainte să verifici acest termen.
- Continuă cu întrebările despre sprijin și despre ce vrei să faci. Lipsa înregistrării, refuzul verbal, întârzierea răspunsului și plata lipsă au pași diferiți. Dacă plata s-a oprit fără act comunicat, cere explicația și copia actului, dacă există.
Sistemul 112
Număr pentru apeluri de urgență. Nu îl folosi ca registratură pentru o petiție formulată în temeiul O.G. nr. 27/2002.
Numărul unic pentru apeluri de urgență, disponibil în România. Nu este destinat trimiterii unei petiții administrative.
Comunică operatorului locul, reperele și natura urgenței și răspunde întrebărilor sale. Nu completa mai întâi formularul de petiție.
Permanent, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Sursa oficială (se deschide într-o filă nouă)Citește condițiile esențiale
Petiția este o cerere, o reclamație, o sesizare sau o propunere formulată în scris ori prin e-mail – art. 2 din O.G. nr. 27/2002.
Poți formula petiții în nume propriu; organizațiile legal constituite pot formula petiții în numele colectivelor pe care le reprezintă – art. 1 din O.G. nr. 27/2002.
Completează datele de identificare ale petentului și indică adresa pentru răspuns. Petițiile anonime ori fără date de identificare se clasează, cu excepția specială a celor privind hărțuirea pe criteriu de sex ori hărțuirea morală – art. 7 din O.G. nr. 27/2002.
Autoritatea care nu are competența de a soluționa petiția o trimite autorității competente în termen de 5 zile de la înregistrare și te înștiințează – art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002.
Răspunsul se comunică în termen de 30 de zile de la înregistrarea petiției. După redirecționare, termenul curge de la înregistrarea la autoritatea competentă – art. 8 din O.G. nr. 27/2002.
Pentru cercetări mai amănunțite, conducătorul autorității sau instituției publice poate prelungi termenul cu cel mult 15 zile sau, în domeniul energiei și al gazelor naturale, cu cel mult 30 de zile, cu condiția să te notifice în prealabil – art. 9 din O.G. nr. 27/2002.
Petițiile aceleiași persoane despre aceeași problemă se conexează; o nouă petiție cu același conținut, primită după trimiterea răspunsului, se clasează în condițiile legii – art. 10 din O.G. nr. 27/2002.
Răspunsul trebuie să indice temeiul legal al soluției – art. 13 din O.G. nr. 27/2002.
Alege cum procedezi
Intervenție rapidă
- Dacă este incendiu, simți miros de gaz, suspectezi o intoxicație cu monoxid de carbon ori cineva este în pericol imediat, ieși într-un loc sigur și sună la 112. Nu rămâne pentru completarea cererii sau strângerea actelor.
- Dacă nu poți încălzi locuința, dar nu există o urgență pentru 112, cere imediat sprijin serviciului public de asistență socială al primăriei, inclusiv verificarea posibilității unui ajutor de urgență ori de sprijin local. Acordarea depinde de condițiile aplicabile.
- Mergi la primărie sau sună la numărul ei oficial și cere formularul actual, lista actelor și programul registraturii. Dacă nu te poți deplasa ori nu poți completa singur, cere sprijin pentru completare și depunere.
- Dacă ai primit un act nefavorabil, păstrează plicul ori mesajul prin care a fost comunicat și verifică termenul de contestare înainte să aștepți alte răspunsuri.
Documentul scris
- Ajutorul pentru încălzire privește, de regulă, perioada 1 noiembrie–31 martie, un singur sistem principal de încălzire și o singură locuință. Suplimentul pentru energie se poate cere pe tot parcursul anului, separat sau prin aceeași cerere cu ajutorul pentru încălzire.
- Venitul mediu net lunar poate fi de cel mult 1.386 de lei pe membru de familie sau 2.053 de lei pentru persoana singură. Pentru o cerere nouă se verifică, de regulă, veniturile din luna anterioară; veniturile anuale ori periodice se raportează la perioada pentru care au fost primite. Primăria verifică veniturile care se iau în calcul, persoanele din familie, bunurile și situația locuirii. Declară veniturile și bunurile cerute și solicită explicarea calculului ori a condiției de excludere. Ghidul nu stabilește automat dacă îndeplinești condițiile.
- Dacă primești alt sprijin pentru încălzire prin contractul de muncă ori potrivit regulilor speciale ale unui domeniu de activitate, declară acest lucru: art. 6 alin. (3) din Legea nr. 226/2021 îl exclude pe beneficiar de la ajutorul pentru încălzire. Nu aplica automat aceeași excludere suplimentului pentru energie.
- Ajutorul pentru încălzire depinde de venit și de sursa de încălzire. Pentru electricitate, gaze și energie termică, nu poate depăși consumul facturat. Suplimentul este de 30 de lei pentru electricitate, 10 lei pentru gaze, 10 lei pentru energie termică și 20 de lei pentru combustibili; se poate cumula după sursele folosite. Suplimentul de 70 de lei se aplică numai când electricitatea este singura sursă de energie folosită în locuință.
- Dacă încălzești electric, primăria verifică situațiile prevăzute de lege și contractul de furnizare, inclusiv dacă ai alt sistem de încălzire ori ai fost debranșat din motive tehnologice sau economice. Ancheta socială pentru ajutorul de încălzire electrică are termen de 15 zile lucrătoare de la înregistrarea cererii, cu excepția legală pentru beneficiarii de ajutor de incluziune ori de ajutor pentru familia cu copii pentru care ancheta a fost deja făcută. Simplul supliment pentru electricitate nu declanșează automat această anchetă specială.
- Pentru acordarea dreptului, depune cererea-tip, declarația pe propria răspundere și actele necesare la primăria localității sau a sectorului în care se află locuința. Cere numărul și data înregistrării pe exemplarul tău. Prin poștă, păstrează copia integrală, recipisa și confirmarea de primire. Depunerea electronică a cererii de acordare a dreptului este disponibilă numai dacă primăria a organizat această posibilitate.
- Data de 15 octombrie este reperul obișnuit pentru depunere, nu o interdicție de a depune mai târziu. În sezon, documentele depuse până la 20 inclusiv permit stabilirea dreptului din acea lună; după 20, din luna următoare. Regula se aplică și suplimentului. Există excepția legală pentru beneficiarul al cărui ajutor de incluziune începe chiar în luna depunerii, indiferent de zi; cere verificarea ei, fără a presupune că orice beneficiar o îndeplinește.
- Pentru o problemă de înregistrare, verificare sau plată, poți folosi petiția către primărie. Cere agenției județene pentru plăți și inspecție socială un control ori verificarea transferului banilor, dacă este necesar. Nici petiția, nici un apel telefonic nu înlocuiesc formularul de acordare sau plângerea prealabilă.
- Pentru actul administrativ primit, folosește plângerea prealabilă către emitent. La un refuz nejustificat, la lipsa răspunsului în termenul legal sau la neexecutarea unui act favorabil, o nouă plângere prealabilă nu este obligatorie în cazurile prevăzute de Legea nr. 554/2004. Verifică direct posibilitatea acțiunii în instanță; nu presupune că petițiile repetate fac să înceapă termene noi.
- Datele despre propriul dosar, propria dispoziție și propria plată se cer instituției care le gestionează. Pentru hotărâri, reguli generale sau statistici fără date personale, folosește ghidul pentru cererile formulate în temeiul Legii nr. 544/2001.
Pregătește documentul
Pregătește textul. Completează numai datele necesare. Verifică și editează textul obținut.
Nu introduce aici codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, alte coduri sau numere personale de identificare ori codul IBAN al unui cont bancar, cu excepția câmpurilor în care ghidul le cere în mod expres. Dacă sunt necesare și nu există un asemenea câmp, completează aceste coduri sau numere în exemplarul pe care îl vei trimite instituției. Nu introduce parole ori date ale cardului bancar.
Alege documentul și paragraful care descriu situația ta. Dacă sunt necesare scrisori către instituții diferite, verifică și pregătește fiecare scrisoare separat.
Răspunde mai întâi la întrebările de siguranță și identifică responsabilitățile.
Sesizarea nu a fost trimisă. Atașează dovezile în aplicația din care trimiți sesizarea.
Modele de scrisoare
Depunerea cererii pentru ajutorul de încălzire sau suplimentul pentru energie
Cerere
Pentru titular sau reprezentantul său. Folosește acest model împreună cu formularul actual, declarația pe propria răspundere și actele cerute. Scrisoarea însoțește formularul oficial și declarația completate și semnate; nu le înlocuiește.
- Destinatarul
- Completează denumirea primăriei comunei, orașului, municipiului sau sectorului în care se află locuința. Documentul se depune prin registratura primăriei; dosarul este gestionat de serviciul public de asistență socială.
- Datele de identificare ale petentului
- Completează numele și prenumele titularului. Dacă îl reprezinți, precizează și numele tău, calitatea și dovada reprezentării. Nu introduce codul numeric personal în această scrisoare; completează-l în formularul oficial dacă este cerut legal.
- Locuința pentru care ceri sprijin
- Scrie localitatea, județul ori sectorul, strada și numărul. Dacă adresa nu are stradă sau număr, indică reperele cunoscute.
- Adresa pentru răspuns
- Poți indica adresa poștală. Completează o adresă de e-mail numai dacă vrei răspuns electronic.
- Alte documente anexate
- Enumeră celelalte documente pe care le trimiți efectiv, pe lângă formularul și declarația indicate mai sus. Nu declara anexe pe care nu le depui.
- Numele persoanei care semnează
- Completează numele și prenumele semnatarului.
- Data redactării
- Scrie data la care finalizezi documentul. Aceasta nu înlocuiește data depunerii ori a comunicării actului.
- Paragraful ales
- Alege numai varianta care corespunde situației tale și verifică textul înainte de depunere.
- Cererea-tip și declarația pe propria răspundere
- Identifică formularul completat și semnat pe care îl depui împreună cu această scrisoare. Dacă nu îl ai, cere-l primăriei; nu folosi scrisoarea singură.
- Perioada pentru care soliciți dreptul
- Pentru încălzire, indică sezonul sau lunile solicitate; pentru supliment, luna de la care îl ceri. Primăria stabilește perioada legală.
Solicit ajutorul pentru încălzirea locuinței pentru sistemul principal declarat în formular.
Depunere cerere pentru ajutorul de încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Depun cererea-tip și declarația pe propria răspundere identificate astfel: [Cererea-tip și declarația pe propria răspundere]. Perioada solicitată: [Perioada pentru care soliciți dreptul]. Solicit ajutorul pentru încălzirea locuinței pentru sistemul principal declarat în formular. Solicit înregistrarea documentelor, comunicarea numărului și datei înregistrării și verificarea cererii în condițiile Legii nr. 226/2021. Dacă sunt necesare completări, vă rog să îmi indicați concret documentele sau informațiile necesare și temeiul legal. Solicit efectuarea verificărilor și, când legea o cere, a anchetei sociale, precum și comunicarea dispoziției de acordare sau a dispoziției motivate de respingere, cu perioada și calculul aplicabil. Invoc art. 14–17 și, pentru supliment, art. 25–26 din Legea nr. 226/2021, precum și art. 2–3 și art. 5 din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021. Alte documente anexate, dacă este cazul: [Alte documente anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit suplimentul pentru energie pentru sursele utilizate și declarate în formular.
Depunere cerere pentru ajutorul de încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Depun cererea-tip și declarația pe propria răspundere identificate astfel: [Cererea-tip și declarația pe propria răspundere]. Perioada solicitată: [Perioada pentru care soliciți dreptul]. Solicit suplimentul pentru energie pentru sursele utilizate și declarate în formular. Solicit înregistrarea documentelor, comunicarea numărului și datei înregistrării și verificarea cererii în condițiile Legii nr. 226/2021. Dacă sunt necesare completări, vă rog să îmi indicați concret documentele sau informațiile necesare și temeiul legal. Solicit efectuarea verificărilor și, când legea o cere, a anchetei sociale, precum și comunicarea dispoziției de acordare sau a dispoziției motivate de respingere, cu perioada și calculul aplicabil. Invoc art. 14–17 și, pentru supliment, art. 25–26 din Legea nr. 226/2021, precum și art. 2–3 și art. 5 din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021. Alte documente anexate, dacă este cazul: [Alte documente anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit ajutorul pentru încălzirea locuinței și suplimentul pentru energie, prin aceeași cerere și declarație pe propria răspundere.
Depunere cerere pentru ajutorul de încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Depun cererea-tip și declarația pe propria răspundere identificate astfel: [Cererea-tip și declarația pe propria răspundere]. Perioada solicitată: [Perioada pentru care soliciți dreptul]. Solicit ajutorul pentru încălzirea locuinței și suplimentul pentru energie, prin aceeași cerere și declarație pe propria răspundere. Solicit înregistrarea documentelor, comunicarea numărului și datei înregistrării și verificarea cererii în condițiile Legii nr. 226/2021. Dacă sunt necesare completări, vă rog să îmi indicați concret documentele sau informațiile necesare și temeiul legal. Solicit efectuarea verificărilor și, când legea o cere, a anchetei sociale, precum și comunicarea dispoziției de acordare sau a dispoziției motivate de respingere, cu perioada și calculul aplicabil. Invoc art. 14–17 și, pentru supliment, art. 25–26 din Legea nr. 226/2021, precum și art. 2–3 și art. 5 din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021. Alte documente anexate, dacă este cazul: [Alte documente anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Pe hârtie, semnează documentul. Pentru depunerea electronică, urmează cerințele oficiale ale destinatarului. Pagina nu trimite documentul și nu adaugă o semnătură electronică.
Petiție către primărie – dosar și plată
Petiție
Pentru lipsa înregistrării, refuz verbal, lămurirea dosarului, plata aprobată sau actul necomunicat. Pentru schimbarea unui act administrativ primit, folosește separat plângerea prealabilă în termen.
- Destinatarul
- Completează denumirea primăriei comunei, orașului, municipiului sau sectorului în care se află locuința. Documentul se depune prin registratura primăriei; dosarul este gestionat de serviciul public de asistență socială.
- Datele de identificare ale petentului
- Completează numele și prenumele titularului. Dacă îl reprezinți, precizează și numele tău, calitatea și dovada reprezentării. Nu introduce codul numeric personal în această scrisoare; completează-l în formularul oficial dacă este cerut legal.
- Locuința pentru care ceri sprijin
- Scrie localitatea, județul ori sectorul, strada și numărul. Dacă adresa nu are stradă sau număr, indică reperele cunoscute.
- Adresa pentru răspuns
- Poți indica adresa poștală. Completează o adresă de e-mail numai dacă vrei răspuns electronic.
- Documentele anexate
- Enumeră numai documentele pe care le trimiți efectiv. Dacă nu anexezi documente, scrie acest lucru.
- Numele persoanei care semnează
- Completează numele și prenumele semnatarului.
- Data redactării
- Scrie data la care finalizezi documentul. Aceasta nu înlocuiește data depunerii ori a comunicării actului.
- Paragraful ales
- Alege numai varianta care corespunde situației tale și verifică textul înainte de depunere.
- Cererea ori încercarea de depunere
- Scrie numărul și data, dacă le cunoști. Altfel, arată când și cum ai încercat să depui și ce dovadă ai; nu inventa înregistrarea. Dacă nu ai depus și nici nu ai încercat să depui cererea, spune acest lucru.
- Ce s-a întâmplat
- Descrie sprijinul, perioada, problema și ce ai aflat direct. Separă ce știi de ceea ce ceri instituției să verifice.
Solicit verificarea primirii și înregistrării documentelor și indicarea stadiului soluționării cererii. Dacă documentele au fost primite, dar nu au fost înregistrate, solicit înregistrarea lor și clarificarea datei inițiale de depunere pe baza dovezilor. Dacă formularul nu a fost depus, vă rog să îmi indicați pașii necesari și să îmi asigurați sprijin la completare.
Petiție privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Cererea ori încercarea de depunere: [Cererea ori încercarea de depunere] Situația pe care o semnalez: [Ce s-a întâmplat] Solicit verificarea primirii și înregistrării documentelor și indicarea stadiului soluționării cererii. Dacă documentele au fost primite, dar nu au fost înregistrate, solicit înregistrarea lor și clarificarea datei inițiale de depunere pe baza dovezilor. Dacă formularul nu a fost depus, vă rog să îmi indicați pașii necesari și să îmi asigurați sprijin la completare. Solicit verificarea situației în limitele atribuțiilor primăriei, indicarea documentelor sau a pașilor necesari. Dacă există o cerere înregistrată, solicit comunicarea stadiului soluționării ei. Dacă a fost emis un act privind dreptul titularului cererii, vă rog să îmi comunicați copia și informațiile despre comunicarea sa anterioară, dacă aceasta a avut loc. Solicit explicarea soluției, a perioadei și a calculului dreptului, precum și efectuarea operațiunilor legale care revin primăriei. Formulez petiția în temeiul O.G. nr. 27/2002, cu referire la art. 14–17, art. 19, art. 25–26 și art. 29 din Legea nr. 226/2021, după obiectul cererii. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării petiției și răspunsul cu temeiul legal al soluției. Pentru aspectele din competența altei instituții publice, solicit transmiterea petiției potrivit art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002 și înștiințarea mea. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit verificarea perioadei aprobate, a datei de plată, a situației trimise agenției județene și a sumelor transferate ori rămase de plătit. Vă rog să îmi comunicați rezultatul și să efectuați plata dacă termenul de plată s-a împlinit și sunt îndeplinite condițiile legale.
Petiție privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Cererea ori încercarea de depunere: [Cererea ori încercarea de depunere] Situația pe care o semnalez: [Ce s-a întâmplat] Solicit verificarea perioadei aprobate, a datei de plată, a situației trimise agenției județene și a sumelor transferate ori rămase de plătit. Vă rog să îmi comunicați rezultatul și să efectuați plata dacă termenul de plată s-a împlinit și sunt îndeplinite condițiile legale. Solicit verificarea situației în limitele atribuțiilor primăriei, indicarea documentelor sau a pașilor necesari. Dacă există o cerere înregistrată, solicit comunicarea stadiului soluționării ei. Dacă a fost emis un act privind dreptul titularului cererii, vă rog să îmi comunicați copia și informațiile despre comunicarea sa anterioară, dacă aceasta a avut loc. Solicit explicarea soluției, a perioadei și a calculului dreptului, precum și efectuarea operațiunilor legale care revin primăriei. Formulez petiția în temeiul O.G. nr. 27/2002, cu referire la art. 14–17, art. 19, art. 25–26 și art. 29 din Legea nr. 226/2021, după obiectul cererii. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării petiției și răspunsul cu temeiul legal al soluției. Pentru aspectele din competența altei instituții publice, solicit transmiterea petiției potrivit art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002 și înștiințarea mea. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit verificarea dispoziției, a codului de client, a locului de consum și a datelor transmise furnizorului, precum și corectarea eventualelor erori din evidențele primăriei.
Petiție privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Cererea ori încercarea de depunere: [Cererea ori încercarea de depunere] Situația pe care o semnalez: [Ce s-a întâmplat] Solicit verificarea dispoziției, a codului de client, a locului de consum și a datelor transmise furnizorului, precum și corectarea eventualelor erori din evidențele primăriei. Solicit verificarea situației în limitele atribuțiilor primăriei, indicarea documentelor sau a pașilor necesari. Dacă există o cerere înregistrată, solicit comunicarea stadiului soluționării ei. Dacă a fost emis un act privind dreptul titularului cererii, vă rog să îmi comunicați copia și informațiile despre comunicarea sa anterioară, dacă aceasta a avut loc. Solicit explicarea soluției, a perioadei și a calculului dreptului, precum și efectuarea operațiunilor legale care revin primăriei. Formulez petiția în temeiul O.G. nr. 27/2002, cu referire la art. 14–17, art. 19, art. 25–26 și art. 29 din Legea nr. 226/2021, după obiectul cererii. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării petiției și răspunsul cu temeiul legal al soluției. Pentru aspectele din competența altei instituții publice, solicit transmiterea petiției potrivit art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002 și înștiințarea mea. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit să îmi comunicați dacă există o dispoziție de modificare, suspendare sau încetare, copia acesteia, motivul și data de la care produce efecte. Dacă nu există un asemenea act, vă rog să precizați motivul opririi plății.
Petiție privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Cererea ori încercarea de depunere: [Cererea ori încercarea de depunere] Situația pe care o semnalez: [Ce s-a întâmplat] Solicit să îmi comunicați dacă există o dispoziție de modificare, suspendare sau încetare, copia acesteia, motivul și data de la care produce efecte. Dacă nu există un asemenea act, vă rog să precizați motivul opririi plății. Solicit verificarea situației în limitele atribuțiilor primăriei, indicarea documentelor sau a pașilor necesari. Dacă există o cerere înregistrată, solicit comunicarea stadiului soluționării ei. Dacă a fost emis un act privind dreptul titularului cererii, vă rog să îmi comunicați copia și informațiile despre comunicarea sa anterioară, dacă aceasta a avut loc. Solicit explicarea soluției, a perioadei și a calculului dreptului, precum și efectuarea operațiunilor legale care revin primăriei. Formulez petiția în temeiul O.G. nr. 27/2002, cu referire la art. 14–17, art. 19, art. 25–26 și art. 29 din Legea nr. 226/2021, după obiectul cererii. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării petiției și răspunsul cu temeiul legal al soluției. Pentru aspectele din competența altei instituții publice, solicit transmiterea petiției potrivit art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002 și înștiințarea mea. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit să îmi indicați sprijinul aplicabil situației descrise, formularul actual, documentele necesare și temeiul concret pentru orice document ori condiție de excludere invocată.
Petiție privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Cererea ori încercarea de depunere: [Cererea ori încercarea de depunere] Situația pe care o semnalez: [Ce s-a întâmplat] Solicit să îmi indicați sprijinul aplicabil situației descrise, formularul actual, documentele necesare și temeiul concret pentru orice document ori condiție de excludere invocată. Solicit verificarea situației în limitele atribuțiilor primăriei, indicarea documentelor sau a pașilor necesari. Dacă există o cerere înregistrată, solicit comunicarea stadiului soluționării ei. Dacă a fost emis un act privind dreptul titularului cererii, vă rog să îmi comunicați copia și informațiile despre comunicarea sa anterioară, dacă aceasta a avut loc. Solicit explicarea soluției, a perioadei și a calculului dreptului, precum și efectuarea operațiunilor legale care revin primăriei. Formulez petiția în temeiul O.G. nr. 27/2002, cu referire la art. 14–17, art. 19, art. 25–26 și art. 29 din Legea nr. 226/2021, după obiectul cererii. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării petiției și răspunsul cu temeiul legal al soluției. Pentru aspectele din competența altei instituții publice, solicit transmiterea petiției potrivit art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002 și înștiințarea mea. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Pe hârtie, semnează documentul. Pentru depunerea electronică, urmează cerințele oficiale ale destinatarului. Pagina nu trimite documentul și nu adaugă o semnătură electronică.
Petiție către agenția județeană – control și finanțare
Petiție
Pentru verificarea respectării legii și a transferurilor privind ajutorul ori suplimentul. Nu înlocuiește cererea către primărie sau plângerea prealabilă împotriva actului primit.
- Destinatarul
- Completează agenția județeană pentru plăți și inspecție socială din județul primăriei care gestionează dosarul. Pentru București, indică agenția municipiului București.
- Datele de identificare ale petentului
- Completează numele și prenumele titularului. Dacă îl reprezinți, precizează și numele tău, calitatea și dovada reprezentării. Nu introduce codul numeric personal în această scrisoare; completează-l în formularul oficial dacă este cerut legal.
- Locuința pentru care ceri sprijin
- Scrie localitatea, județul ori sectorul, strada și numărul. Dacă adresa nu are stradă sau număr, indică reperele cunoscute.
- Adresa pentru răspuns
- Poți indica adresa poștală. Completează o adresă de e-mail numai dacă vrei răspuns electronic.
- Documentele anexate
- Enumeră numai documentele pe care le trimiți efectiv. Dacă nu anexezi documente, scrie acest lucru.
- Numele persoanei care semnează
- Completează numele și prenumele semnatarului.
- Data redactării
- Scrie data la care finalizezi documentul. Aceasta nu înlocuiește data depunerii ori a comunicării actului.
- Paragraful ales
- Alege numai varianta care corespunde situației tale și verifică textul înainte de depunere.
- Primăria care gestionează dosarul
- Scrie denumirea primăriei și județul ori sectorul.
- Cererea și răspunsurile primite
- Indică numerele și datele cunoscute, dispoziția, dacă există, și demersurile făcute. Precizează ce date nu cunoști.
- Problema pe care ceri să o verifice agenția
- Descrie concret blocajul, perioada și documentele relevante. Nu afirma că un transfer lipsește dacă nu ai această informație.
Solicit verificarea documentelor și a operațiunilor privind stabilirea, comunicarea sau plata dreptului, în raport cu faptele descrise.
Solicitare de verificare a ajutorului pentru încălzire sau a suplimentului – [Primăria care gestionează dosarul] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Primăria care gestionează dosarul: [Primăria care gestionează dosarul]. Cererea și demersurile anterioare: [Cererea și răspunsurile primite] Problema semnalată: [Problema pe care ceri să o verifice agenția] Solicit verificarea documentelor și a operațiunilor privind stabilirea, comunicarea sau plata dreptului, în raport cu faptele descrise. Solicit verificarea situației în limitele atribuțiilor agenției, potrivit art. 29, art. 33 alin. (3) și art. 34 din Legea nr. 226/2021, și comunicarea constatărilor și a măsurilor legale adoptate. Nu solicit agenției să emită, în locul primarului, dispoziția de acordare a dreptului. Formulez petiția în temeiul O.G. nr. 27/2002. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării și temeiul legal al soluției. Pentru aspectele care revin altei instituții publice, solicit transmiterea petiției potrivit art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002 și înștiințarea mea. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit să verificați dacă a fost primită situația ori documentația necesară decontării, ce sume au fost transferate, pentru ce perioadă și către cine, precum și ce operațiuni mai sunt necesare. Solicit efectuarea operațiunilor care revin agenției, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
Solicitare de verificare a ajutorului pentru încălzire sau a suplimentului – [Primăria care gestionează dosarul] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Primăria care gestionează dosarul: [Primăria care gestionează dosarul]. Cererea și demersurile anterioare: [Cererea și răspunsurile primite] Problema semnalată: [Problema pe care ceri să o verifice agenția] Solicit să verificați dacă a fost primită situația ori documentația necesară decontării, ce sume au fost transferate, pentru ce perioadă și către cine, precum și ce operațiuni mai sunt necesare. Solicit efectuarea operațiunilor care revin agenției, dacă sunt îndeplinite condițiile legale. Solicit verificarea situației în limitele atribuțiilor agenției, potrivit art. 29, art. 33 alin. (3) și art. 34 din Legea nr. 226/2021, și comunicarea constatărilor și a măsurilor legale adoptate. Nu solicit agenției să emită, în locul primarului, dispoziția de acordare a dreptului. Formulez petiția în temeiul O.G. nr. 27/2002. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării și temeiul legal al soluției. Pentru aspectele care revin altei instituții publice, solicit transmiterea petiției potrivit art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002 și înștiințarea mea. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Pe hârtie, semnează documentul. Pentru depunerea electronică, urmează cerințele oficiale ale destinatarului. Pagina nu trimite documentul și nu adaugă o semnătură electronică.
Plângere prealabilă privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie
Contestație
Pentru persoana căreia i se adresează actul administrativ individual sau pentru reprezentantul său. Alege exclusiv emitentul actului: primarul pentru dispoziție, agenția județeană pentru decizia sa de recuperare. Pentru acte diferite, întocmește plângeri distincte. Nu folosi pentru somație, poprire, amendă ori hotărâre judecătorească.
- Destinatarul
- Copiază emitentul din act: primarul pentru dispoziție sau agenția județeană pentru decizia sa de recuperare. Alege un singur emitent pentru fiecare plângere.
- Datele de identificare ale petentului
- Completează numele și prenumele titularului. Dacă îl reprezinți, precizează și numele tău, calitatea și dovada reprezentării. Nu introduce codul numeric personal în această scrisoare; completează-l în formularul oficial dacă este cerut legal.
- Locuința pentru care ceri sprijin
- Scrie localitatea, județul ori sectorul, strada și numărul. Dacă adresa nu are stradă sau număr, indică reperele cunoscute.
- Adresa pentru răspuns
- Poți indica adresa poștală. Completează o adresă de e-mail numai dacă vrei răspuns electronic.
- Documentele anexate
- Enumeră numai documentele pe care le trimiți efectiv. Dacă nu anexezi documente, scrie acest lucru.
- Numele persoanei care semnează
- Completează numele și prenumele semnatarului.
- Data redactării
- Scrie data la care finalizezi documentul. Aceasta nu înlocuiește data depunerii ori a comunicării actului.
- Paragraful ales
- Alege numai varianta care corespunde situației tale și verifică textul înainte de depunere.
- Actul pe care îl contești
- Scrie tipul actului, emitentul, numărul și data emiterii. Dacă nu îl poți identifica, cere imediat lămuriri și verificarea termenului înainte să folosești acest model.
- Când și cum ți-a fost comunicat actul
- Scrie data efectivă și dovada comunicării: înmânare, plic, confirmare ori mesaj. Dacă nu cunoști sigur data, explică acest lucru și cere verificarea ei. Nu completa o dată presupusă.
- Faptele relevante
- Indică cererea, dreptul solicitat, perioada și soluția din act. Nu completa automat că îndeplinești toate condițiile.
- De ce ceri schimbarea actului
- Explică erorile concrete: venit, persoane luate în calcul, bunuri, locuire, perioadă, calcul ori motivare. Leagă fiecare motiv de documentele pe care le ai.
- Ce ceri să se schimbe
- Precizează dacă ceri retragerea actului în întregime sau numai a unei părți din el, adică revocarea, și ce reexaminare ori corectare dorești. Pentru decizia agenției, limitează cererea la actul și atribuțiile ei.
- Motivele întârzierii, numai dacă depui după termenul obișnuit
- Dacă este cazul, arată motivele concrete și dovezile care pot justifica depunerea după termenul obișnuit. Completează numai motive reale; simpla lor menționare nu garantează acceptarea plângerii depuse cu întârziere.
Solicit reexaminarea dispoziției în condițiile art. 37 din Legea nr. 226/2021 și ale Legii nr. 554/2004, cu verificarea condițiilor, perioadei și calculului dreptului contestat.
Plângere prealabilă – [Actul pe care îl contești] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] În temeiul art. 7 alin. (1) din Legea nr. 554/2004, formulez plângere prealabilă împotriva actului: [Actul pe care îl contești]. Comunicarea actului: [Când și cum ți-a fost comunicat actul] Faptele relevante: [Faptele relevante] Motivele plângerii: [De ce ceri schimbarea actului] Solicitarea mea: [Ce ceri să se schimbe] Solicit reexaminarea dispoziției în condițiile art. 37 din Legea nr. 226/2021 și ale Legii nr. 554/2004, cu verificarea condițiilor, perioadei și calculului dreptului contestat. Explicații privind depunerea după termenul obișnuit, numai dacă este cazul: [Motivele întârzierii, numai dacă depui după termenul obișnuit] Solicit înregistrarea plângerii, reexaminarea actului în limitele competenței dumneavoastră și comunicarea soluției motivate, în termenul prevăzut de art. 7 alin. (4), raportat la art. 2 alin. (1) lit. h) din Legea nr. 554/2004. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit reexaminarea deciziei de recuperare emise în condițiile art. 33 alin. (4)–(5) din Legea nr. 226/2021 și verificarea dispoziției primarului care a stat la baza ei, a perioadei, a sumelor și a temeiului recuperării. Solicit copia documentelor care privesc titularul dreptului și justifică suma cerută înapoi, în măsura în care nu mi-au fost comunicate.
Plângere prealabilă – [Actul pe care îl contești] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] În temeiul art. 7 alin. (1) din Legea nr. 554/2004, formulez plângere prealabilă împotriva actului: [Actul pe care îl contești]. Comunicarea actului: [Când și cum ți-a fost comunicat actul] Faptele relevante: [Faptele relevante] Motivele plângerii: [De ce ceri schimbarea actului] Solicitarea mea: [Ce ceri să se schimbe] Solicit reexaminarea deciziei de recuperare emise în condițiile art. 33 alin. (4)–(5) din Legea nr. 226/2021 și verificarea dispoziției primarului care a stat la baza ei, a perioadei, a sumelor și a temeiului recuperării. Solicit copia documentelor care privesc titularul dreptului și justifică suma cerută înapoi, în măsura în care nu mi-au fost comunicate. Explicații privind depunerea după termenul obișnuit, numai dacă este cazul: [Motivele întârzierii, numai dacă depui după termenul obișnuit] Solicit înregistrarea plângerii, reexaminarea actului în limitele competenței dumneavoastră și comunicarea soluției motivate, în termenul prevăzut de art. 7 alin. (4), raportat la art. 2 alin. (1) lit. h) din Legea nr. 554/2004. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Pe hârtie, semnează documentul. Pentru depunerea electronică, urmează cerințele oficiale ale destinatarului. Pagina nu trimite documentul și nu adaugă o semnătură electronică.
Anunțarea schimbării veniturilor sau a persoanelor din familie
Notificare
Pentru beneficiarul ajutorului ori suplimentului. Se depune împreună cu noua declarație pe propria răspundere și documentele necesare.
- Destinatarul
- Completează denumirea primăriei comunei, orașului, municipiului sau sectorului în care se află locuința. Documentul se depune prin registratura primăriei; dosarul este gestionat de serviciul public de asistență socială.
- Datele de identificare ale petentului
- Completează numele și prenumele titularului. Dacă îl reprezinți, precizează și numele tău, calitatea și dovada reprezentării. Nu introduce codul numeric personal în această scrisoare; completează-l în formularul oficial dacă este cerut legal.
- Locuința pentru care ceri sprijin
- Scrie localitatea, județul ori sectorul, strada și numărul. Dacă adresa nu are stradă sau număr, indică reperele cunoscute.
- Adresa pentru răspuns
- Poți indica adresa poștală. Completează o adresă de e-mail numai dacă vrei răspuns electronic.
- Alte documente anexate
- Enumeră celelalte documente pe care le trimiți efectiv, pe lângă noua declarație pe propria răspundere. Nu declara anexe pe care nu le depui.
- Numele persoanei care semnează
- Completează numele și prenumele semnatarului.
- Data redactării
- Scrie data la care finalizezi documentul. Aceasta nu înlocuiește data depunerii ori a comunicării actului.
- Paragraful ales
- Alege numai varianta care corespunde situației tale și verifică textul înainte de depunere.
- Data schimbării
- Scrie data la care s-a schimbat venitul sau componența familiei, nu data la care redactezi notificarea.
- Ce s-a schimbat
- Descrie exact schimbarea și documentele care o dovedesc.
- Noua declarație pe propria răspundere
- Identifică declarația completată și semnată pe care o depui. Această notificare nu o înlocuiește.
Schimbarea privește veniturile descrise în declarația depusă.
Comunicarea modificărilor privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Vă comunic schimbarea intervenită la data de [Data schimbării]: [Ce s-a schimbat] Depun noua declarație pe propria răspundere, identificată astfel: [Noua declarație pe propria răspundere]. Schimbarea privește veniturile descrise în declarația depusă. În temeiul art. 19 și art. 33 alin. (3) din Legea nr. 226/2021, coroborate cu art. 1 și 6 din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021, solicit înregistrarea declarației, verificarea efectului schimbării asupra drepturilor titularului și comunicarea dispoziției corespunzătoare, dacă este necesară. Vă rog să indicați calculul, perioada și data de la care se aplică orice modificare și să îmi comunicați numărul și data înregistrării. Alte documente anexate, dacă este cazul: [Alte documente anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Schimbarea privește componența familiei, potrivit declarației depuse.
Comunicarea modificărilor privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Vă comunic schimbarea intervenită la data de [Data schimbării]: [Ce s-a schimbat] Depun noua declarație pe propria răspundere, identificată astfel: [Noua declarație pe propria răspundere]. Schimbarea privește componența familiei, potrivit declarației depuse. În temeiul art. 19 și art. 33 alin. (3) din Legea nr. 226/2021, coroborate cu art. 1 și 6 din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021, solicit înregistrarea declarației, verificarea efectului schimbării asupra drepturilor titularului și comunicarea dispoziției corespunzătoare, dacă este necesară. Vă rog să indicați calculul, perioada și data de la care se aplică orice modificare și să îmi comunicați numărul și data înregistrării. Alte documente anexate, dacă este cazul: [Alte documente anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Schimbările privesc atât veniturile, cât și componența familiei, potrivit declarației depuse.
Comunicarea modificărilor privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – [Locuința pentru care ceri sprijin] Către: [Destinatarul] [Datele de identificare ale petentului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Vă comunic schimbarea intervenită la data de [Data schimbării]: [Ce s-a schimbat] Depun noua declarație pe propria răspundere, identificată astfel: [Noua declarație pe propria răspundere]. Schimbările privesc atât veniturile, cât și componența familiei, potrivit declarației depuse. În temeiul art. 19 și art. 33 alin. (3) din Legea nr. 226/2021, coroborate cu art. 1 și 6 din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021, solicit înregistrarea declarației, verificarea efectului schimbării asupra drepturilor titularului și comunicarea dispoziției corespunzătoare, dacă este necesară. Vă rog să indicați calculul, perioada și data de la care se aplică orice modificare și să îmi comunicați numărul și data înregistrării. Alte documente anexate, dacă este cazul: [Alte documente anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Pe hârtie, semnează documentul. Pentru depunerea electronică, urmează cerințele oficiale ale destinatarului. Pagina nu trimite documentul și nu adaugă o semnătură electronică.
Reclamație către furnizor – sprijinul lipsește de pe factură
Reclamație
Pentru o factură deja emisă și un drept aprobat. Titularul contractului sau reprezentantul său trimite reclamația furnizorului indicat în factură. Pentru suma repartizată greșit doar de asociația de proprietari, cere mai întâi documentele de repartizare; acest model nu se trimite automat asociației.
- Destinatarul
- Completează furnizorul din factura reclamată. Verifică datele sale oficiale pentru reclamații.
- Numele clientului și, dacă este cazul, al reprezentantului
- Completează numele titularului contractului. Dacă reclami în numele său, precizează calitatea și dovada reprezentării.
- Locuința pentru care ceri sprijin
- Scrie localitatea, județul ori sectorul, strada și numărul. Dacă adresa nu are stradă sau număr, indică reperele cunoscute.
- Adresa pentru răspuns
- Poți indica adresa poștală. Completează o adresă de e-mail numai dacă vrei răspuns electronic.
- Documentele anexate
- Enumeră numai documentele pe care le trimiți efectiv. Dacă nu anexezi documente, scrie acest lucru.
- Numele persoanei care semnează
- Completează numele și prenumele semnatarului.
- Data redactării
- Scrie data la care finalizezi documentul. Aceasta nu înlocuiește data depunerii ori a comunicării actului.
- Paragraful ales
- Alege numai varianta care corespunde situației tale și verifică textul înainte de depunere.
- Codul de client și locul de consum
- Pentru locul de consum, poți indica aici adresa din factură ori contract. Completează codul de client numai în exemplarul pe care îl vei trimite furnizorului. Nu introduce parola contului de client sau datele cardului bancar.
- Factura reclamată
- Scrie numărul facturii, data emiterii și perioada de consum. Modelul privește o factură deja emisă.
- Dispoziția de acordare și sprijinul aprobat
- Indică aprobarea cunoscută, numărul, data și perioada dreptului, în măsura în care le cunoști. Dacă nu ai copia, spune acest lucru și cere-o primăriei. Dacă nu știi dacă dreptul a fost aprobat, cere mai întâi verificarea dosarului la primărie.
- Ce sumă lipsește sau ce este greșit
- Descrie ce apare efectiv pe factură și ce ceri să fie verificat. Nu inventa suma care trebuia scăzută.
Pentru solicitarea privind factura emisă, invoc art. 5 și art. 9 din Standardul de performanță aprobat prin Ordinul nr. 83/2021 al Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei și solicit transmiterea răspunsului în termenul aplicabil.
Reclamație privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – factura [Factura reclamată] Către: [Destinatarul] [Numele clientului și, dacă este cazul, al reprezentantului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Cod de client și loc de consum: [Codul de client și locul de consum]. Factura reclamată: [Factura reclamată]. Dispoziția și dreptul aprobat: [Dispoziția de acordare și sprijinul aprobat]. Problema observată: [Ce sumă lipsește sau ce este greșit] Solicit înregistrarea reclamației și verificarea datelor primite de la primărie, a perioadei și a modului în care ajutorul pentru încălzire ori suplimentul pentru energie au fost evidențiate și scăzute din factură. Dacă există o eroare care intră în competența furnizorului, solicit corectarea acesteia și comunicarea calculului și a documentului corectat. Dacă lipsesc date necesare, vă rog să indicați concret ce trebuie clarificat și cu ce instituție. Invoc art. 6 alin. (5), art. 7 alin. (6) și, pentru supliment, art. 27 din Legea nr. 226/2021, precum și art. 30 alin. (1) din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021. Nu solicit furnizorului să emită dispoziția de acordare a dreptului. Pentru solicitarea privind factura emisă, invoc art. 5 și art. 9 din Standardul de performanță aprobat prin Ordinul nr. 83/2021 al Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei și solicit transmiterea răspunsului în termenul aplicabil. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării și rezultatul verificării. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Solicit să îmi comunicați și procedura de soluționare a reclamației și termenul aplicabil potrivit reglementării și contractului de furnizare a energiei termice.
Reclamație privind ajutorul pentru încălzire sau suplimentul pentru energie – factura [Factura reclamată] Către: [Destinatarul] [Numele clientului și, dacă este cazul, al reprezentantului] Locuința vizată: [Locuința pentru care ceri sprijin] Cod de client și loc de consum: [Codul de client și locul de consum]. Factura reclamată: [Factura reclamată]. Dispoziția și dreptul aprobat: [Dispoziția de acordare și sprijinul aprobat]. Problema observată: [Ce sumă lipsește sau ce este greșit] Solicit înregistrarea reclamației și verificarea datelor primite de la primărie, a perioadei și a modului în care ajutorul pentru încălzire ori suplimentul pentru energie au fost evidențiate și scăzute din factură. Dacă există o eroare care intră în competența furnizorului, solicit corectarea acesteia și comunicarea calculului și a documentului corectat. Dacă lipsesc date necesare, vă rog să indicați concret ce trebuie clarificat și cu ce instituție. Invoc art. 6 alin. (5), art. 7 alin. (6) și, pentru supliment, art. 27 din Legea nr. 226/2021, precum și art. 30 alin. (1) din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021. Nu solicit furnizorului să emită dispoziția de acordare a dreptului. Solicit să îmi comunicați și procedura de soluționare a reclamației și termenul aplicabil potrivit reglementării și contractului de furnizare a energiei termice. Vă rog să îmi comunicați numărul și data înregistrării și rezultatul verificării. Documente anexate, dacă este cazul: [Documentele anexate] Vă rog să îmi comunicați răspunsul la: [Adresa pentru răspuns]. [Numele persoanei care semnează] Data redactării: [Data redactării]
Pe hârtie, semnează documentul. Pentru depunerea electronică, urmează cerințele oficiale ale destinatarului. Pagina nu trimite documentul și nu adaugă o semnătură electronică.
Dovezi și fotografii
- Cererea și declarația depuse, lista anexelor, numărul și data înregistrării; dacă nu le ai, dovada trimiterii sau descrierea exactă a încercării de depunere.
- Dispoziția primarului, decizia agenției județene și dovada datei comunicării: plic, confirmare poștală, mesaj electronic sau dovadă de înmânare.
- Actele privind identitatea, persoanele din familie și veniturile cerute de procedură. Pentru venituri anuale ori periodice, indică perioada pentru care au fost primite. Pentru o cerere nouă din octombrie 2026, nu folosi automat pensia din august 2024: regula temporară pentru aceasta s-a încheiat la 15 octombrie 2025. Dacă problema privește luni din anii trecuți, verifică regulile valabile pentru acea perioadă.
- Documentele despre dreptul de a locui acolo: acte de proprietate, închiriere, un contract prin care folosești locuința fără chirie, acte de moștenire ori altă situație permisă de lege. Dacă nu ai actele cerute sau situația locuirii este neclară, explică situația și cere verificarea documentelor ori a anchetei necesare. Lipsa actului de proprietate nu dovedește, singură, că nu ai dreptul la ajutor.
- Factura relevantă, codul de client, locul de consum, furnizorul și perioada facturată; pentru energie termică, și lista de întreținere, dacă aceasta este problema.
- Pentru bani neplătiți: perioada aprobată, data de plată înscrisă în dispoziție și documentele despre plățile efectiv primite. Pentru un refuz verbal: data, locul și ce ți s-a spus, fără atribuirea unor vorbe pe care nu le-ai auzit.
- Trimite numai copii și date necesare. Nu publica actele familiei și nu trimite furnizorului întregul dosar de venituri.
Păstrează originalele într-un loc sigur. Pentru sesizare, transmite numai imaginile relevante. Pentru publicare, creează copii din care elimini datele și elementele de identificare care nu sunt necesare.
O copie din care ai eliminat datele tehnice ale fotografiei, precum data și locul înregistrate de aparat, nu înlocuiește originalul. Nici aceste date, luate separat, nu dovedesc cu certitudine când sau unde a fost făcută fotografia.
Fețele, numerele de înmatriculare și identitatea martorilor se includ numai când sunt relevante pentru destinatar și pentru scopul transmiterii. Publicarea pe site are un scop distinct de transmiterea privată către autoritate.
Greșeli de evitat
- Să crezi că o scrisoare redactată în formă liberă înlocuiește cererea-tip și declarația pe propria răspundere.
- Să renunți după 15 octombrie sau să presupui că depunerea după 20 păstrează întotdeauna dreptul din luna respectivă.
- Să confunzi data redactării, data trimiterii, data depunerii și data înregistrării la instituția competentă.
- Să aștepți răspunsul la o petiție deși curge deja termenul de contestare a actului.
- Să trimiți agenției județene plângerea împotriva dispoziției primarului ori primarului plângerea împotriva deciziei agenției.
- Să tratezi un refuz verbal sau lipsa plății ca dovadă că există deja o dispoziție scrisă de suspendare.
- Să presupui că lipsa unui act de proprietate exclude orice drept sau că toate persoanele de la aceeași adresă formează automat o singură familie pentru orice tip de încălzire.
- Să ceri ajutor pentru două sisteme principale de încălzire ori suplimentul de 70 de lei când folosești și lemne, gaze sau altă sursă de energie.
- Să aplici fără verificare calculul venitului minim de incluziune, o listă veche de bunuri sau regula temporară a pensiei din august 2024.
- Să consideri termenul de răspuns un termen garantat de plată ori termenul de 180 de zile un termen de contestare.
- Să oprești plata facturii sau să presupui că simpla contestație suspendă recuperarea sumelor. Verifică separat obligațiile de plată și eventuala cerere de suspendare.
- Să completezi automat motive, venituri, documente anexate ori date de comunicare pe care nu le cunoști.
Păstrează dovada și urmărește termenul
Păstrează textul efectiv trimis, dovezile efectiv atașate, confirmarea de expediere, confirmarea de primire sau de înregistrare și orice notificare de redirecționare ori de prelungire.
Trimiterea e-mailului, primirea numărului de înregistrare și primirea răspunsului sunt trei evenimente distincte.
Repere orientative pentru răspuns
Repere orientative. Verifică data înregistrării la autoritatea competentă și notificarea prealabilă a prelungirii. Calculatorul nu stabilește termene judiciare sau penale.
La calculul termenului în zile, nu numeri ziua de început și nici ziua în care se împlinește. Dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare. Calendarul acoperă anii 2024–2035 și include sărbătorile ortodoxe cu dată variabilă; verifică separat zilele libere suplimentare ale instituției.
- Răspuns: 30 de zile de la înregistrare
- Prelungire posibilă: 45 de zile în total, de la aceeași înregistrare – nu se aplică automat
- Redirecționare: 5 zile – termen separat
Termene pentru demersul tău
Cererea de lămuriri sau petiția de control nu înlocuiește contestarea actului și nu oprește termenul.
Termenul depinde de document și de evenimentul de la care începe. Dacă nu cunoști sigur data, verifică dovada; nu te baza pe o dată finală presupusă.
Depunerea obișnuită înainte de sezon
Anul sezonului pentru care soliciți ajutorul.
Art. 16 din Legea nr. 226/2021: reper calendaristic de regulă 15 octombrie, nu interval de zile de la o cerere.
Folosește acest termen ca reper și verifică dacă se aplică situației tale.
Luna de la care se poate stabili dreptul
Data depunerii cererii și documentelor prevăzute de lege.
Art. 17 alin. (7) și art. 26 alin. (3) din Legea nr. 226/2021: până la 20 inclusiv, luna depunerii; după 20, luna următoare.
Pentru ajutorul de încălzire, această regulă se aplică în sezonul rece. Data de 20 rămâne limita pentru stabilirea lunii din care se acordă dreptul, chiar dacă este o zi nelucrătoare. Verifică separat excepția beneficiarului al cărui ajutor de incluziune începe în luna depunerii.
Comunicarea pentru începutul sezonului
Sezonul pentru care a fost depusă cererea înainte de începerea lui.
Art. 17 alin. (2) și (6) din Legea nr. 226/2021: până la 15 noiembrie; art. 2.554 din Codul civil pentru ziua finală nelucrătoare.
Se aplică acordării și respingerii. Dacă actul a fost emis mai devreme, se respectă și cele 5 zile de la emitere: contează termenul care se împlinește primul. Pentru 2026, 15 noiembrie este duminică; aplicarea regulii generale conduce la 16 noiembrie, fără amânarea unui termen de 5 zile deja împlinit.
Folosește acest termen ca reper și verifică dacă se aplică situației tale.
Comunicarea dispoziției privind încălzirea
5 zile calendaristice
Data emiterii dispoziției de acordare sau de respingere.
Art. 17 alin. (8) din Legea nr. 226/2021 și art. 5 alin. (8) din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Nu calcula de la depunerea cererii. Norma de 5 zile se aplică și actului emis înainte de sezon. Pentru supliment se păstrează separat termenul de 5 zile lucrătoare.
Ancheta pentru încălzirea cu energie electrică
15 zile lucrătoare
Data înregistrării cererii de ajutor pentru încălzirea cu energie electrică.
Art. 14 alin. (7) din Legea nr. 226/2021. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil, împreună cu termenul special exprimat în zile lucrătoare: se numără numai zilele lucrătoare dintre ziua inițială și ziua împlinirii, fără includerea celor două capete; ultima zi nelucrătoare se mută în prima zi lucrătoare următoare.
Acest termen se aplică anchetei pentru ajutorul de încălzire cu energie electrică, nu cererii prin care soliciți numai suplimentul pentru electricitate. Dacă beneficiezi de ajutorul de incluziune ori de ajutorul pentru familia cu copii și ancheta socială a fost deja efectuată, cere primăriei să verifice dacă te încadrezi în excepția legală. Nu este un termen de plată.
Emiterea dispoziției pentru suplimentul pentru energie
30 de zile calendaristice
Data depunerii cererii pentru supliment.
Art. 26 alin. (2) din Legea nr. 226/2021. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Termen maxim de emitere, nu de comunicare și nu de plată. Legea folosește data depunerii. Nu înlocui această dată cu o înregistrare internă ulterioară dacă depunerea este dovedită.
Comunicarea dispoziției pentru supliment
5 zile lucrătoare
Data emiterii dispoziției pentru supliment.
Art. 26 alin. (2) din Legea nr. 226/2021. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil, împreună cu termenul special exprimat în zile lucrătoare: se numără numai zilele lucrătoare dintre ziua inițială și ziua împlinirii, fără includerea celor două capete; ultima zi nelucrătoare se mută în prima zi lucrătoare următoare.
Pentru supliment, se aplică termenul special din lege, nu termenul general din norme. Dacă aceeași dispoziție cuprinde și ajutorul pentru încălzire, și suplimentul pentru energie, primăria trebuie să respecte ambele termene de comunicare; urmărește data-limită cea mai apropiată.
Anunțarea schimbării veniturilor sau a persoanelor din familie
5 zile calendaristice
Data la care s-au schimbat veniturile sau persoanele din familie.
Art. 19 alin. (1)–(2) și art. 33 alin. (3) din Legea nr. 226/2021; art. 1 și 6 din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare. Pentru depunerea pe hârtie contează ora închiderii; art. 2.556 privește predarea la poștă în termen.
Se depune o nouă declarație pe propria răspundere. Termenul nu începe la redactarea notificării. Pentru încălzire, modificarea sau încetarea dreptului se aplică din luna următoare schimbării, potrivit art. 19 alin. (4).
Comunicarea dispoziției după schimbările declarate
5 zile calendaristice
Data emiterii dispoziției prin care se modifică sau încetează dreptul ca urmare a schimbărilor declarate.
Art. 19 alin. (5) din Legea nr. 226/2021 și art. 6 alin. (2) din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Nu folosi acest termen pentru o suspendare a cărei procedură nu o cunoști. Cere mai întâi identificarea actului și a regulilor aplicabile. Cele 5 zile din art. 33 alin. (8) al legii privesc transmiterea către agenția județeană, nu comunicarea către beneficiar.
Transmiterea petiției către instituția competentă
5 zile calendaristice
Data înregistrării petiției la instituția publică necompetentă.
Art. 6¹ din O.G. nr. 27/2002. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Doar pentru petiții formulate în temeiul O.G. nr. 27/2002; se comunică și înștiințarea despre transmitere. Nu presupune că regula păstrează automat termenul plângerii prealabile trimise altui emitent.
Răspunsul la petiție
30 de zile calendaristice
Data înregistrării petiției la instituția publică competentă; după transmitere, data înregistrării la instituția care o soluționează.
Art. 8 din O.G. nr. 27/2002. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Acest termen se aplică petiției către primărie și petiției către agenția județeană din acest ghid. Nu este termen de acordare sau de plată și nu înlocuiește termenul plângerii prealabile. O petiție repetată nu face să înceapă automat un termen nou.
Răspunsul la petiție după prelungirea notificată
45 de zile calendaristice
Aceeași dată de înregistrare la instituția competentă folosită pentru termenul obișnuit.
Art. 8–9 din O.G. nr. 27/2002: 30 de zile plus cel mult 15 zile, cu notificare în prealabil. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
45 de zile reprezintă durata totală maximă pentru această petiție de asistență socială. Dacă prelungirea este mai scurtă, folosește durata ei reală. Calculează durata totală de la data înregistrării la instituția competentă, apoi verifică dacă ultima zi este nelucrătoare. Nu adăuga prelungirea la o dată-limită deja amânată pentru o zi nelucrătoare. Nu aplica automat prelungirea specială de 30 de zile doar fiindcă ajutorul privește energia.
Verificarea lipsei răspunsului la cerere
30 de zile calendaristice
Data înregistrării cererii la autoritatea competentă, numai dacă nu există alt termen prevăzut de lege.
Art. 2 alin. (1) lit. h) din Legea nr. 554/2004. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Folosește acest termen pentru a verifica dacă cererea a rămas nesoluționată în termenul legal, inclusiv cererea pentru ajutorul de încălzire depusă în timpul sezonului, dacă legea nu prevede un termen distinct de emitere. Nu este un termen special care garantează emiterea dispoziției sau plata. Pentru supliment și pentru comunicările care au termene proprii, se aplică acele termene.
Depunerea plângerii prealabile
30 de zile calendaristice
Data comunicării actului administrativ individual persoanei căreia i se adresează.
Art. 7 alin. (1) din Legea nr. 554/2004. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare. Pentru depunerea pe hârtie contează ora închiderii; art. 2.556 privește predarea la poștă în termen.
Termen obișnuit pentru dispoziția primarului sau decizia administrativă de recuperare a agenției. Nu pornește de la emitere, de la refuzul verbal sau de la răspunsul la o petiție ulterioară. Dacă nu cunoști sigur data comunicării, verifică dovada primirii actului înainte de a calcula data-limită.
Plângerea prealabilă după termenul obișnuit
6 luni
Data emiterii actului, numai pentru excepția depunerii după cele 30 de zile.
Art. 7 alin. (1) teza a doua din Legea nr. 554/2004. Art. 2.552 și art. 2.554 din Codul civil: ziua corespunzătoare din ultima lună sau ultimul an; dacă nu există, ultima zi a lunii; dacă ziua finală este nelucrătoare, prima zi lucrătoare următoare.
Sunt necesare motive temeinice, care trebuie explicate și dovedite. Nu este o prelungire automată. Dacă actul ți-a fost comunicat recent, termenul obișnuit rămâne de 30 de zile de la comunicare, chiar dacă actul a fost emis cu mai mult de 6 luni înainte.
Soluționarea plângerii prealabile
30 de zile calendaristice
Data înregistrării plângerii prealabile la emitentul competent.
Art. 7 alin. (4), raportat la art. 2 alin. (1) lit. h), din Legea nr. 554/2004. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Este alt termen decât cele 30 de zile pentru depunere. Nu se adaugă automat prelungirea petiției din O.G. nr. 27/2002. Păstrează dovada depunerii la emitent.
Reper pentru actul favorabil neexecutat
30 de zile calendaristice
Data comunicării actului administrativ prin care cererea a fost soluționată favorabil.
Art. 11 alin. (1) lit. d), raportat la art. 2 alin. (1) lit. h), din Legea nr. 554/2004. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
La expirare începe termenul pentru instanță în ipoteza legală a actului favorabil neexecutat. Nu este o promisiune de plată în 30 de zile și nu transformă plățile viitoare, încă nedatorate, în obligații deja încălcate. Nu porni termenul de la o petiție nouă sau de la ultima factură.
Introducerea acțiunii în instanță
6 luni
Data de la care începe termenul în cazul tău, potrivit art. 11 alin. (1) din Legea nr. 554/2004 și documentelor pe care le ai.
Art. 11 alin. (1) din Legea nr. 554/2004. Art. 28 alin. (1) din Legea nr. 554/2004; art. 2.552 și art. 2.554 din Codul civil și art. 181–183 din Codul de procedură civilă: luni sau ani până în ziua corespunzătoare, nu convertite în zile; mutarea datei finale în prima zi lucrătoare următoare, dacă termenul se încheie într-o zi nelucrătoare, și regulile speciale de depunere la instanță.
Pentru cazurile obișnuite: comunicarea răspunsului la plângerea prealabilă; comunicarea refuzului nejustificat; expirarea termenului legal de răspuns la plângerea prealabilă ori la cererea inițială; pentru actul favorabil neexecutat, expirarea termenului de la comunicarea lui indicat separat. Cele 6 luni nu înseamnă 180 de zile. Un răspuns tardiv sau o petiție repetată nu pornește automat un termen nou. Cere ajutor juridic dacă nu este clar care dintre aceste date se aplică situației tale.
Limita excepțională pentru acțiunea depusă mai târziu
1 an
Momentul prevăzut de art. 11 alin. (2) din Legea nr. 554/2004: comunicarea actului, luarea la cunoștință sau introducerea cererii inițiale la autoritate, după ipoteza legală aplicabilă, verificată pe documentele cazului.
Art. 11 alin. (2) și (5) din Legea nr. 554/2004. Art. 28 alin. (1) din Legea nr. 554/2004; art. 2.552 și art. 2.554 din Codul civil și art. 181–183 din Codul de procedură civilă: luni sau ani până în ziua corespunzătoare, nu convertite în zile; mutarea datei finale în prima zi lucrătoare următoare, dacă termenul se încheie într-o zi nelucrătoare, și regulile speciale de depunere la instanță.
Excepție pentru motive temeinice, care se verifică înainte de folosire. Nu este un an adăugat celor 6 luni și nu este o prelungire garantată.
Comunicarea deciziei de recuperare
15 zile calendaristice
Data emiterii deciziei de recuperare.
Art. I alin. (4) din O.U.G. nr. 44/2014. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Este termenul instituției pentru comunicare. Nu îl confunda cu termenul persoanei pentru contestare. Păstrează data comunicării efective.
Restituirea sumelor fără dobânzi și penalități
180 de zile calendaristice
Data comunicării deciziei de recuperare.
Art. I alin. (1) și (4¹) din O.U.G. nr. 44/2014. Art. 2.551, art. 2.553 și art. 2.554 din Codul civil: nu se numără prima și ultima zi; dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se împlinește în prima zi lucrătoare următoare.
Termen pentru restituire în condițiile legii, nu pentru contestarea deciziei. Pot exista rețineri din drepturile plătite în continuare, în limitele legale. După expirare se aplică regulile de executare; plângerea nu suspendă singură recuperarea. Păstrează dovada restituirii efective; trimiterea unei scrisori nu ține locul plății.
Răspunsul furnizorului pentru factura de electricitate sau gaze
5 zile lucrătoare
Data înregistrării reclamației privind factura emisă; termenul se urmărește până la transmiterea răspunsului.
Art. 3 alin. (2) lit. h), art. 5 alin. (2)–(3) și (9), art. 9 alin. (1)–(2) din Standardul aprobat prin Ordinul nr. 83/2021.
Înregistrarea solicitărilor sosite în afara programului se face în următoarea zi lucrătoare. Nu se aplică energiei termice în sistem centralizat.
Folosește acest termen ca reper și verifică dacă se aplică situației tale.
Transmiterea solicitării de verificare a datelor de măsurare către operator
3 zile lucrătoare
Data înregistrării la furnizor a solicitării care necesită verificarea datelor de măsurare.
Art. 9 alin. (3) și art. 12 din Standardul aprobat prin Ordinul nr. 83/2021.
Folosește acest termen numai dacă furnizorul confirmă că trebuie verificate datele de măsurare a consumului. Nu presupune că orice sumă lipsă din factură necesită verificarea contorului.
Folosește acest termen ca reper și verifică dacă se aplică situației tale.
Transmiterea către tine a răspunsului operatorului
3 zile lucrătoare
Data înregistrării la furnizor a răspunsului primit de la operator.
Art. 9 alin. (3) și art. 13 din Standardul aprobat prin Ordinul nr. 83/2021.
Cere data primirii răspunsului de către furnizor. Nu porni acest termen de la reclamația ta inițială și nu aduna mecanic 5, 3 și 3 zile.
Folosește acest termen ca reper și verifică dacă se aplică situației tale.
Data plății ajutorului pentru combustibili
Data de plată înscrisă în dispoziția de acordare.
Art. 17 alin. (5) și art. 29 alin. (2) din Legea nr. 226/2021; art. 26 alin. (5) din Normele aprobate prin H.G. nr. 1.073/2021.
Ajutorul pentru combustibili privește sezonul ori lunile rămase și se plătește o singură dată. Suplimentul pentru combustibili este lunar și are reguli proprii.
Folosește acest termen ca reper și verifică dacă se aplică situației tale.
Pașii următori
- Păstrează exact documentul trimis și anexele. Notează separat numărul și data înregistrării la fiecare instituție, data actului și data la care ți-a fost comunicat.
- La o petiție fără răspuns, poți continua cu ghidul „Nu am primit răspuns la petiție”. Pentru cererea de acordare a ajutorului, păstrează și termenul special; petiția ulterioară nu îl înlocuiește.
- Dacă primăria invocă lipsa banilor, cere verificarea dispoziției, a situației transmise agenției județene și a transferului necesar. Nu confunda termenele în care instituțiile transferă banii cu termenele pentru depunerea cererii ori pentru contestarea actului.
- Pentru plângerea prealabilă, termenul obișnuit de depunere este de 30 de zile de la comunicarea actului, iar termenul de soluționare este separat. Nu presupune că cererea unei copii sau un răspuns întârziat încep automat alte termene.
- Dacă rămâi nemulțumit ori termenul legal a expirat, poți cere în instanță anularea actului, recunoașterea dreptului sau îndeplinirea obligației legale, după situație. Pentru actele primarului ori ale agenției județene, identifică tribunalul de la domiciliul tău, secția de contencios administrativ și fiscal. Poți depune personal; avocatul nu este obligatoriu. Cererea trebuie adaptată actului, autorității chemate în judecată și solicitărilor tale.
- Pentru instanță, pregătește actul sau refuzul, cererea inițială cu dovada înregistrării, plângerea prealabilă și dovada depunerii, dacă era obligatorie, răspunsul și dovezile de comunicare. Termenul obișnuit este de 6 luni de la data prevăzută de lege pentru situația ta; nu înseamnă 180 de zile. Pentru actul favorabil neexecutat există momentul distinct prevăzut de art. 11 alin. (1) lit. d) din Legea nr. 554/2004.
- Cererile privind stabilirea și plata formelor legale de protecție socială sunt scutite de taxa judiciară de timbru în condițiile art. 29 alin. (1) lit. b) din O.U.G. nr. 80/2013. Poți solicita instanței ajutor public judiciar, inclusiv pentru avocat; acordarea depinde de condițiile legale, iar alte cheltuieli ale procesului trebuie evaluate separat.
- Pentru o decizie de recuperare, verifică și dispoziția primarului pe care se bazează. Contestarea uneia nu o înlătură automat pe cealaltă. Dacă ai primit somație, poprire sau acte de instanță, cere imediat verificarea procedurii speciale și a termenului; pentru suspendare poate fi necesară o cerere distinctă.
- Dacă lipsa încălzirii îți pune între timp sănătatea ori viața în pericol imediat, folosește 112; nu aștepta termenul administrativ.
Datele tale
Scrisoarea trebuie să conțină numai datele necesare. Nu publica actele familiei. Furnizorul nu are nevoie de întregul dosar de venituri sau de documentele medicale ale familiei.
Pe un dispozitiv folosit și de alte persoane, șterge datele introduse după ce termini. Ștergerea din pagină nu șterge istoricul browserului, documentele trimise, copiile tipărite sau conținutul din clipboard (memoria pentru copiere și lipire).
Datele introduse aici rămân în browserul tău. Nu trimitem către Fundația Freies Europa Weltanschauung textul sesizării, fotografiile sau coordonatele introduse. Copierea, descărcarea și deschiderea aplicației de e-mail sau a formularului oficial se fac numai când alegi tu.
Vizitarea site-ului poate implica prelucrarea unor date tehnice de către serviciile care găzduiesc și protejează site-ul. Prelucrarea acestor date este explicată separat în informarea FEW.
Vizitarea site-ului poate implica prelucrarea unor date tehnice de către serviciile care găzduiesc și protejează site-ul. Prelucrarea acestor date este explicată separat în informarea FEW.